A rendelés megérkezésének napjától számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. Ezen az oldalon pontosan elmagyarázzuk, hogyan, és mit nem lehet visszaküldeni.
A 30 nap
Ha a mez kézbesítése óta eltelt 30 nap, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.
Mit veszünk vissza
Az elfogadáshoz a meznek a következőnek kell lennie:
- hordatlan és mosatlan;
- ugyanabban az állapotban, amelyben megkapta;
- az eredeti csomagolásában, a rajta hagyott címkékkel.
Kérjük, őrizze meg a rendelést visszaigazoló e-mailt — ez a vásárlás igazolása, amelyre szükségünk van.
Mit nem lehet visszaküldeni
A névvel, számmal vagy emblémákkal személyre szabott mezeket. Az Önnek nyomtatott mez senki másnak nem adható el, ezért nem tartozik a 30 napos visszaküldési határidő alá. Ezért mutatjuk meg a mezre rajzolt nyomtatást, mielőtt a kosárba tenné — kérjük, ellenőrizze gondosan a helyesírást és a számot.
Ez a kizárás nem érvényes akkor, ha a személyre szabott mez hibásan, sérülten vagy a megrendeléstől eltérően érkezik. Ebben az esetben lásd alább.
Ha a mez hibás, sérült vagy téves
Írjon nekünk a mavenshop.contact@gmail.com címre a kézbesítéstől számított 30 napon belül, a rendelési számával és a hibáról készült fényképpel. A mezt kicseréljük, vagy teljes összegben visszatérítjük az árát, beleértve a kifizetett szállítási költséget is — a visszaküldés pedig Önnek semmibe sem kerül.
Ez a személyre szabott mezekre is vonatkozik: ha a nyomtatás a mi hibánkból lett rossz, a mi dolgunk helyrehozni.
Hogyan indíthat visszaküldést
- Írjon e-mailt a mavenshop.contact@gmail.com címre, adja meg a rendelési számát, és azt, hogy melyik mezt küldi vissza.
- Válaszul elküldjük a visszaküldési címet és a tudnivalókat. Ne küldjön vissza semmit, amíg ezt meg nem kapta — és soha ne küldje vissza a mezt a gyártónak.
- Adja fel a csomagot. Nyomon követhető szolgáltatást javasolunk: amíg a csomag hozzánk nem ér, az Ön felelőssége.
Ki fizeti a visszaküldés postaköltségét
Ha azért küld vissza egy mezt, mert meggondolta magát, vagy rossz méretet választott, a visszaküldés postaköltsége Önt terheli, az eredeti szállítási költséget pedig nem térítjük vissza.
Ha a mez hibás, sérült volt, vagy nem az, amit rendelt, mindent mi fizetünk.
Visszatérítés
Amint a visszaküldött csomag megérkezik és ellenőriztük, e-mailben értesítjük arról, hogy elfogadtuk-e. Ha igen, azzal a fizetési móddal térítjük vissza az összeget, amellyel fizetett. A bankoknál és a kártyakibocsátóknál általában további 3-10 munkanapba telik, mire a pénz megjelenik.
Ha a visszatérítés visszaigazolása óta több mint 10 munkanap telt el, és még mindig nem látja az összeget, előbb a bankjához forduljon, majd írjon nekünk.
Csere
Méret vagy mez cseréjének leggyorsabb módja, ha a meglévőt visszaküldi visszatérítésre, és új rendelést ad le — így nem kell arra várnia, hogy a készletet félretegyük.
Kérdések
Írjon a mavenshop.contact@gmail.com címre, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Lásd még a gyakran ismételt kérdéseket.