Visszatérítési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta több mint 30 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, annak használatmentesnek és a kézhezvételkori állapotban kell lennie. Ezenkívül az eredeti csomagolásában kell lennie.
Bizonyos típusú áruk nem visszaküldhetők, például az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinokhoz hasonló romlandó áruk. Nem fogadunk el továbbá intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, valamint gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
Egyéb, visszaküldésre nem alkalmas termékek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftverek
- Egyes egészségügyi és testápolási cikkek
A visszaküldés lebonyolításához szükségünk van a nyugtára vagy a vásárlás igazolására. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítésre van lehetőség (ha alkalmazandó):
- Nyilvánvaló használati nyomokat mutató könyvek.
- Kinyitott CD-k, DVD-k, VHS-kazetták, szoftverek, videojátékok, hangkazetták vagy hanglemezek.
- Bármely olyan termék, amely nem eredeti állapotában van, sérült, vagy hiányoznak alkatrészei olyan okok miatt, amelyek nem a mi hibánkból erednek.
- Bármely olyan termék, amelyet a kézbesítéstől számított 30 napnál később küldenek vissza.
Visszatérítés (ha alkalmazható) Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a visszaküldött termék beérkezéséről. Ezenkívül értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, akkor azt feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megjelenik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján egy bizonyos napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazandó) Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik a számláján. Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés jóváírása előtt gyakran van egy kis feldolgozási idő. Ha mindezt elvégezte, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a mavenshop.contact@gmail.com címen.
Akciós termékek (ha alkalmazandó) Sajnos csak a normál árú termékek visszatérítésére van lehetőség, az akciós termékek nem visszatéríthetők.
Cserék (ha alkalmazható) Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailta mavenshop.contact@gmail.com címre, és küldje el a terméket a következő címre: Portugália.
Ajándékok Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékutalványt kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, postai úton elküldjük Önnek az ajándékutalványt.
Ha a terméket a vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó a megrendelést saját magának szállíttatta, hogy később átadja Önnek, a visszatérítést az ajándékozónak utaljuk vissza, és ő értesülni fog a visszaküldésről.
Szállítás A termék visszaküldéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a postai cím megszerzése érdekében.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell viselnie. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítés összegéből.
Lakóhelyétől függően eltérő időbe telhet, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.
Ha 75 € feletti értékű terméket küld vissza, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe vennie, vagy szállítási biztosítást kötnie. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött termék megérkezik hozzánk.